환불정책
1. 환불 일반 원칙
본 서비스는 디지털 콘텐츠(사주 풀이 결과물)를 제공합니다. 디지털 콘텐츠 특성상 결과물 열람 후에는 원칙적으로 환불이 제한됩니다.
2. 100% 환불 가능 사유
- 결제 후 7일 이내 + 풀이 결과물 미열람: 100% 환불
- 시스템 장애로 인한 풀이 미제공: 100% 환불 (회사 귀책)
- 중복 결제: 즉시 100% 환불
- 결제 직후 30분 이내 단순 변심 + 미열람: 100% 환불
3. 환불 불가 사유
- 풀이 결과물을 1회 이상 열람한 경우 (디지털 콘텐츠 회복 불가)
- 단순 변심으로 7일 경과
- 회원의 약관 위반에 따른 이용제한
4. 부분 환불
본 서비스는 단일 상품(전체 풀이) 1회 결제 구조로, 부분 환불 사유가 발생하지 않습니다. 향후 구독 상품 출시 시 별도 정책 안내드립니다.
5. 환불 절차
- 고객센터(이메일 또는 전화)로 환불 요청
- 회사가 3영업일 내 검토 후 회신
- 승인 시 토스페이먼츠를 통해 원결제수단으로 환불 (영업일 기준 3~7일 소요)
6. 시행일
본 환불정책은 TBD: 시행일부터 적용됩니다.